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ブックブック! 書籍を読んで知らない世界を旅しよう♪

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キンドル電子書籍『ブランドづくりの教科書 あさ出版電子書籍 (あさ出版電子書籍)』著者林田正光が、10月17日にリリース

キンドル電子書籍『ブランドづくりの教科書 あさ出版電子書籍 (あさ出版電子書籍)』著者林田正光が、10月17日にリリース

なぜリッツ・カールトンは2年でブランドになったのか?
元支配人『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者が教える、
“特別な”会社&自分の創り方。

ザ・リッツ・カールトン大阪といえば、
最高のサービスを実現する、高級ホテルの代名詞のような存在ですが、
オープン当時は、日本での知名度はほとんどないに等しい状態でした。

なぜ、リッツ大阪は、わずか数年で、日本でのブランドを構築できたのか。
現場にいた林田先生の目線で、会社のブランドづくりのヒントを明らかにします。

同時に、年間300回以上!の研修・講演を行い、
ベストセラーを連発する林田先生の自分ブランドの作り方も公開!
自分の価値を高めたい人必読です。

キンドル電子書籍『ブランドづくりの教科書 あさ出版電子書籍(あさ出版電子書籍)』著者林田正光
http://www.amazon.co.jp/ebook/dp/B00OMF0LJO

◆著者のコメント
ブランディングや、ブランドづくりの必要性が叫ばれる昨今、実は、ブランドというものは、
つくろうと思っても、つくることができないものだと私は考えています。

なぜならば、ブランドがつくられる場所は、お客様の心の中であり、相手の心の中だからです。
独りよがりのブランドは、決して本物のブランドにはなりえません。
では、ブランドをつくる側は、具体的にどのようなことを考え、どのようなことに取り組むべきなのか。
そのような本質的なテーマについても、まとめさせていただきました。

本書が、皆様それぞれのブランディングのお役に立ち、それによって、
そのブランドが永く輝き続けるものになれば、著者としてこれに勝る喜びはありません。

◆著者はこんな人
林田正光(はやしだ・まさみつ)
株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役
タラサ志摩スパ&リゾート株式会社取締役会長兼総支配人
日本CS・ホスピタリティ協会理事長

1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として32年間勤務。1996年、50歳を過ぎて、開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業統括支配人を務める。2002年、同社を退社。その後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。現在、病院から官公庁まで、さまざまな企業のCS(顧客満足)、感動サービス、CSフィロソフィーづくりのために、年間350回以上の講演、研修を行うなど、全国各地を飛び回っている。CS・ホスピタリティ総合プロデューサー。著書は『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』『ホスピタリティの教科書』『図解版ホスピタリティの教科書』『あらゆることが好転していくご挨拶の法則』(あさ出版)、『サービスで小さな奇跡を起こす方法』(ダイヤモンド社)、『「No」は言わない!』(講談社)、『エクセレント・サービス』(PHP研究所)、『伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉』(イースト・プレス)、『人生は「挨拶の3秒」で変わる』(海竜社)、『人生を成功に導く人脈術』(サンガ)など多数。

■目次
●第1章 ブランドとは何か
 ・ブランドは価値であり、差別化の手段である
 ・ブランドの価値とは
 ・ブランドはリピーター、ロイヤルカスタマーをつくる
 ・ブランドがつくられる場所
 ・ブランド構築と歳月の関係
 ・なぜ、今、ブランド戦略なのか
 ・私たちがブランド化すべきもの
 ・人の手によるサービスがブランド化する理由
 ・パーソナルだから特別だと感じる
 ・感動に終わりがないから特別になる
 ・人との接点をブランド化しよう
 ・自分ブランドをつくるために

●第2章 会社ブランドをつくる
●第3章 自分ブランドをつくる

キンドル電子書籍『ブランドづくりの教科書 あさ出版電子書籍(あさ出版電子書籍)』著者林田正光
http://www.amazon.co.jp/ebook/dp/B00OMF0LJO

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●会社はムダが9割 (あさ出版電子書籍)著者 山口智
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●社内恋愛の教科書 (あさ出版電子書籍) 著者 片瀬萩乃
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