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「地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み」著者宝田圭一が、文教堂浜松町店様にて1月15日から1月21日までの週間ランキングで1位を獲得

地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み」著者宝田圭一が、文教堂浜松町店様にて1月15日から1月21日までの週間ランキングで1位を獲得

 

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■「地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み」著者宝田圭一

 

廃業寸前のホテルが次々再生!

挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、
スタッフ、施設、そしてお客様がピカピカ、ニコニコ輝き出した!
スタッフも、施設もそのままです。

お客様の声を集める、挨拶、掃除、電話を徹底する、
新規のお客様をリピーターにするすごい仕組みを大公開。


【昔】夏休みなのに、お客様は8人だけ・・・

【今】稼働率90%超

高松、熊本、愛媛県の西条、山口県の山陽小野田厚狭に、
宿泊特化型ビジネスホテルを展開する、株式会社川六。
どん底のホテルが復活した秘密は、

★あいさつ

★そうじ

★でんわ

にありました。

「あいさつ、そうじ、でんわを変えるだけで、スタッフが生き返り、お客様が笑顔になった。
ホテルだけでなく、多くの会社再生のヒントが詰まっている。感動した」
と、小山昇社長(株式会社武蔵野代表取締役)も絶賛。

同社の人も施設も輝く、すごい仕組みを紹介します。


●大手ホテルにチェーンに負けない「地域いちばん」のホテルに成長
香川県高松市「ホテル川六エルステージ高松」(291室)
熊本県熊本市「エクストールイン熊本銀座通り」(183室)
       「エクストールイン熊本水前寺」(108室)
愛媛県西条市「エクストールイン西条駅前」(112室)
山口県山陽小野田市「エクストールイン山陽小野田厚狭駅前」(115室)
の全5館の運営。


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ホテルの変化にいちばん驚いているのは、お客様よりも従業員
2016年3月1日にリニューアルした「エクストールイン西条駅前」は、
開業からわずか2ヵ月で稼働率80%を超えて、楽天トラベルの地域利用率1位を獲得しました。
西条駅前」の劇的な変化に目を丸くしているのは、旧ホテルのスタッフです。
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川六がはじめてホテルリニューアルを手がけたのは、熊本県熊本市にある
「エクストールイン熊本銀座通り」です。
川六が契約を結ぶ前、「熊本銀座通」には、お客様がほとんどいない状態でした。
当時を知る本堀祐子(フロント担当)は、旧ホテルの衰退を肌で感じたひとりです。
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はじめにから引用

・ホテル運営がどう再生できたのか。
・どのようにして地域利用率で一番を獲得できたか。
・スタッフの意識をどのように向上させたのか。

どの業界でも、近い課題を抱えています。
ホテル業界の再生が企業再生に応用できる事がたくさんあります。
本書が少しでも課題解決のお役に立てばと思います。

■著者 宝田圭一

 

■「地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み」著者宝田圭一

 

 

 あさ出版 newニュース □

2/3 <あさチェック!>宝田圭一先生の『地域でいちばんピカピカなホテル』

文教堂浜松町店様 週間ランキング1位獲得!(1/15~1/21)

http://tanazashi.hatenablog.com/ 

2/3 <あさチェック!>山岡尚樹先生の『聞くだけで脳が目覚めるCDブック』が隊長日誌 (ラーメンミュージシャン井手隊長の日記)ブログで紹介 http://blog.livedoor.jp/idetaicho/ 

2/2 <書店様、ありがとうございます!> 潮凪洋介先生の『男の色気のつくり方』http://www.asa21.com/book/b216938.html 、SHIBUYATSUTAYA様で展開がスタート!

2/2 <書店様、ありがとうございます!>
宝田圭一先生の『地域でいちばんピカピカなホテル』が明屋書店チェーン様にて、ビジネス書でランキングに入りました! http://www.haruya.co.jp/post/ranking/5194

2/2 <書店様、ありがとうございます!>京都駅のアバンティブックセンター様では弊社CDブックが絶好調!ご展開、感謝いたします! 『聞くだけで速読ができるCDブック』http://www.asa21.com/book/b238572.html 

 

 

■「地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み」著者宝田圭一